北京抖音代运营公司哪家最好做啊知乎文章-字节是“轻”得，做“重”工作难

北京抖音代运营公司哪家最好做啊知乎文章-字节是“轻”得，做“重”工作难

撰稿/舒然

编辑/天南

2月2日，字节跳动传出“旗下小禾健康App下线”的消息。

对此，字节跳动方面回应称，该APP并未关闭，仍在运营中，小禾团队并未并入抖音，而是负责抖音医疗垂直的生态运营。

作为近年来唯一能与AT比肩的互联网新锐巨头，字节跳动打着“APP工厂”的旗号，越传越广，似乎胜在轻而易举。

“以前大家关注的是字节做什么，现在大家好奇的是字节不做什么，”一位移动互联网领域的投资人告诉《财经故事》，“在越来越多的领域，字节要得到因为字节不差流量，赢起来会相对容易，不差钱，输得起。

目前，字节跳动正在外卖领域大举招兵买马，“3月1日全国上线外卖”的传言也不胫而走。 抖音生活服务负责人回应称，“团购配送”项目还在北京、上海、成都试点。 这三个城市的商户近期都开通了自助结算，目前还没有全国扩张的时间表。

事实上，字节也并非一直赢。 在需要努力的领域，所向披靡的字节律有些失灵。

除了互联网医疗，字节跳动在教育、地产、金融、社交、跨境电商等多个领域成绩平平。

比如，随着双减重锤的倒下，K12业务不得不被砍掉。

比如游戏，从2022年至今，字节还没有交出有影响力的大作。

去年，成立三年的上海101自研游戏工作室解散。 与此同时，出版业务线也部分裁员。

比如房地产，2021年下半年，房产交易平台“幸福里”将裁撤部分新房销售和客服团队。

比如在金融方面，去年2月，字节跳动旗下证券业务海豚股票APP签署协议，以2000万元“出售自己”。

字节的跨境电商无计可施。 去年初，上线三个月的垂直女装独立站关闭。 整个品类平台关闭的消息也被曝光。 去年上线的快时尚独立站情况不容乐观。 6~10月月度访问量暴跌近100%。

公开数据显示，仅2022年一年，就有近10个Byte项目关停。

对于豪门来说，错过风口或许比踩错风口更可怕。 对于提倡“赛马”机制的字节跳动来说，项目失败是常态。

依靠广告模式等方式赚取高增长是不是一个不错的选择，而字节跳动躺着赚钱很容易。 如今，打拼赚辛苦钱是个不错的选择？

走出舒适圈，应对“繁重”业务难

抖音拥有7亿日活跃用户，集团年收入逼近1000亿美元。 字节跳动确实有信心到处出击。

而依托流量优势的字节跳动在上述重度领域的布局，大多还停留在解决浅层需求的同质化层面。

比如房产和装修，幸福里的二手房业务和其他线上房产平台几乎一样，只是解决了线上看房和联系中介的需求；

幸福里APP二手房生意

其装修平台住小帮类似于齐家网、土巴兔。 主要满足做攻略、看案例、联系装修公司等需求。 它用的是自己擅长的流量分发模型，还在字节的舒适区。 .

另一个例子是医疗。 小禾健康类似于良医在线和春雨医生。 就是做医学科普，咨询，买药。 其将于2022年布局的线下“松果诊所”（后更名为小禾诊所），丁香园、春雨医生等公司多年前也曾尝试过，但后者发展不佳。

也许是时间，是缘分，是运气。 几乎每一块字节的领域都被强大的敌人包围。 经过这样或那样的“培养”，已经不像六七年前的短视频了。 蓝色海洋”。

于是，针对表面需求的互联网转型红利已经用尽，只剩下苦干。

这项艰苦的工作有多困难？

以互联网装修为例，“知道痛点是什么，就是解决不了”。 曾在大厂做家装产品经理的江天这样描述那种无力感。

他举了一个例子，几乎每个装修过程都有需要解决的痛点。 不知道如何选择装修公司、报价靠谱、建材靠谱、施工质量差强人意……而这些都难以用所谓的互联网手段“改造”。

比如选择装修公司，不仅要到线下感受公司的调性、专业度、服务态度等，还要在与设计师的交流中感受双方“合作”的契合度。 通常，最终的决定权在你的“感觉”里面，而不是纯粹的理性计算。

“如何将这种感觉数字化？” 姜天苦笑。

究其原因，装修是一项决策重、链条长、利益相关方多的行业。 核心交互场景全部发生在线下，非常固化，很难找到窥探的机会。

这也是字节进入装修，能够快速完成线上信息聚合的“功课”，却无法进一步产生突破性体验的客观原因。 无非如此。

朱小帮APP

同样的道理也可以解释房地产、医疗等领域。

这些服务不是标准化产品，依靠线下体验和沟通来做决策，链条复杂，不像视频流的“短、平、快”。 当用户和服务提供商连接起来时，互联网的作用通常就结束了。 “遥不可及”的核心问题。

三年前，天猫好房也抱着打造“从看房到交易”的线上全链路场景的野心，喊出了“让买房像买衣服一样简单”的口号，高调出击，终于“丢失的”。 》——至此，天猫好房只停留在预约看房的交互节点。

从这个角度来说，这些业务字节没有做好是意料之中的事情。

当然，字节跳动也意识到了这一点，所以一直在积极布局线下“切入”，希望进入业务的深水区“介入”，比如开一家房地产经纪公司，线下诊所、自营装修队等。

字节线下诊所

但对于字节跳动来说，这是一条完全陌生的河流——成本高、管理难、经营风险大，而擅长“轻”业务的字节跳动，能否驾驭得了？

就外卖而言，虽然字节跳动借助流量，仓促入局，但外卖的亮点其实在于线下履约环节——既需要繁琐又复杂的线下推送，才能吸引餐饮商家入驻，并且还需要管理和分配巨额资金。 车手团队。

对字节而言，这是一个从未涉足过的新领域。 另一方面，它的回报率与目前的广告等业务相比，有些浅薄，有些乏味。

其去年推出的团购配送业务，目前的合作伙伴包括达达、顺丰等——抖音避开了最重的部分。 此外，抖音与饿了么去年达成战略合作。 或许未来将线下部分交给饿了么是一种选择。

从轻到重，优势失效

生意难做，但不代表字节无胜算。

不过，即便不说行业本身的困难，字节跳动在攻坚克难的路上也面临着自身的挑战。

复服没做好的本质是，在这些领域，字节的核心优势都失效了，流量叠加算法的优势并不是决胜局取胜的充要条件。

首先，抖音流量是内容流量而非服务流量，更倾向于一般娱乐场景。

因此，对于线上、短链、轻决策、娱乐性的产品，如番茄小说、番茄听话、皮皮虾等，客群匹配度高，流量相对精准。

抖音为番茄小说“输血”

但医疗、地产、教育等重度服务业务只是特定时期特定用户的需求，泛娱乐流量显然不够精准。

在线教育从业者刘星认为，教育需要的不是大流量，而是精准流量。

“可能有人会说字节可以通过算法准确匹配，但实际上很多人无法准确定义目标客户群，只能粗粒度地描述。在这种情况下，hard-的ROI大海捞针的算法可能还不如去学校发传单的简单方法很高。”

第二，流量等同于广告，只在短期内有意义，长期要看产品和服务。

比如依赖抖音输血的悟空问答发展不利，就是“流量不是决定性因素”的例证。

在算法方面，障碍在于算法是基于信息结构化和标准化的。 对于房地产、装修、医疗等行业而言，与决策相关的信息维度复杂且“混乱”。 很难“喂养”算法并根据算法做出决策。 .

以房地产为例北京抖音代运营公司哪家最好做啊知乎文章，资深房地产互联网观察家贾明曾在《房地产与互联网思维》的对话中提到，“字节系统的核心能力是以用户为中心的信息推荐能力。这种能力对于新闻等一般信息来说非常重要，确实很有用，但是大部分维度的房产信息过于依赖场景和地域因素，比如公众和记者显然不知道招生情况和政策附近的幼儿园比社区阿姨好。因此，字节系统的信息推荐能力，并没有成为幸福感的核心驱动力。”

装饰也是如此。 喜欢什么样的装修效果，如何定义一家好的装修公司等等复杂的问题，很难深度结构化，算法也很难运用。

另外，字节算法底层主要是基于泛娱乐行为数据，而不是商业行为数据。

刘星认为，这导致字节算法对业务的帮助有限。 “世界上最强大的自适应学习机构，都是历史悠久的教学机构，他们积累了大量的教学行为数据，训练出比较好的模型。”

算法的失败也体现在游戏领域。

一款好的游戏考验审美和艺术，变幻莫测，更不用说用冰冷的算法推演了。

一位游戏从业者表示，“游戏是第九艺术，就像电影一样，观众有自己的审美和喜好。”

正如米哈游的爆款游戏《原神》一样，被玩家称赞的几乎无死角：开放世界的玩法、丰富的二次元文化底蕴、精美的UI、优质的文案……。 其中，哪一项可以通过算法计算出来？

“原神”

当核心优势失效时，就意味着没有比别人更快的捷径，Byte能做的就是先完成浅层布局，再慢慢映射。

由快到慢 心情难沉

在BAT的夹缝中，字节跳动成长为新的巨头，甚至可以在前者的优势业务中灵活弹跳。 全球化的成就让中国的其他互联网公司难以赶超。

始终锐意进取，习惯了高增长的字节跳动，不愿平息抖音和抖音的功劳，渴望在更多领域复制成功。

可以说字节不努力。 它招募并购买马匹来组建团队。 其线上线下布局全面，在教育、游戏等业务上投入较大。

可以说是迫不及待了。 教育和游戏业务负责人曾公开表示，做好了不计较短期得失的长期投资心理准备。

“但问题是，整个字节都习惯了快速增长，等不起，”一位前字节跳动员工告诉《财经故事》，他在上一轮裁员中离职。

从事投资的余青则更加疑惑，“字节是应该亲自去大企业，还是应该利用自己的优势去赋能和帮助其他行业？字节应该考虑一下。”

刘星也有类似的看法。 他认为字节跳动做的是卖流量赚快钱的生意。 也是一家互联网公司，没有上市。 转行“需要静下心来”的慢节奏业务很难。

“以教育为例，在互联网思维下，可以按月增长，甚至按日增长。但实际上，绝大部分教育公司都是按年增长，这种节奏能不能忍？”

此外，刘星曾经接受过字节教育的面试北京抖音代运营公司哪家最好做啊知乎文章，他甚至在面试时判断字节教育失败的概率很高，即使没有双降。

因为这要靠人的努力，但是这个“人”又不太“对”。

他觉得负责人对教育的认识很肤浅。 比如他想用算法和技术来改造现有的教育模式，但刘星认为，目前人类的科技还不能颠覆教育的本质，最多能赋能和提高教学效率，“有了这个没有根据的想法，是行不通的。”

在字节跳动进入的众多新领域中，大部分交易者都缺乏相关的商业基因。

比如游戏方面，朝喜光年的负责人严寿是战略投资出身，并非游戏玩家。

例如，房地产。 根据此前多家媒体对下岗员工的采访，幸福里的部分负责人来自字节教育和美团。 他们没有房地产经验。 他们可能有管理经验，但很难对行业有深刻的洞察。

这可能导致他们对业务没有本质的了解，往往在执行中“定下”方法论。

曾在互联网英语教育机构担任产品经理的向山对此深有体会。 他称之为“职业经理人思维”。

他举了个例子，“公司要做海外项目，一些大厂资深产品负责人会提出一个App矩阵计划，将不同的免费内容细分成多个App来引流、泛滥，谁命中谁算数。” ，没有考虑对用户价值和心智的关注，最终被创始人拒绝。”

相比之下，创始人做英语教育的初衷是因为他觉得自己的孩子在中国很难学好英语。 基于这种切身体验和诉求，决策往往更符合本质，更具有工匠精神。 设计 生产出来的产品也是有精神的。

项山认为，这种体感上的细微差别可能就是初衷，决定了看问题的角度，进而影响结果。

当企业越做越大，开始靠职业经理人发家致富时北京抖音代运营公司哪家最好做啊知乎文章-字节是“轻”得，做“重”工作难，追求速度、遵守KPI，就会扭曲初衷，也就成为必然。

《后来》曾报道，字节游戏负责人严寿信奉大力创造奇迹，认为以往的成功经验可以在各个领域复制，可以颠覆、重建、提高效率、量化门槛在各个领域成立。

这种思路或许适用于短视频等“轻”业务，但对于教育、地产、医疗等“重”业务，需要的是不要站在方法论的云端往下看，而是“在地下工作”。

障碍远不止于此。 即使负责人的心态是正确的，执行起来也可能因为字节追求ROI的“传统”和“唯数据论”而变形。

一位曾亲身体验过字节教育的员工曾查看过数据。 数据是一把双刃剑。 太多的ROI、DAU、留存等数据，让字节跳动失去了商业信念和判断力。

他总结道，虽然抖音赢了“赛马”，但抖音早期的数据并不是最好的，当时更多的决策者是靠商业判断来“赌”对的。

为什么ROI思维如此难以突破？

这一点从“为什么拥有大量高学历人才的游戏厂商很难做出好游戏”这个问题的高赞回答可见一斑。 一位游戏大策划人解释说，从游戏自创到游戏上线，几乎每个环节都有拒绝创新的因素。 比如在立项的时候，需要找一个标杆游戏，证明是盈利的，在开发过程中会避免高成本的方案。

因为核心问题是，如果出了问题，谁来负责？

面对未知的风险，依靠数据永远是安全的。

然而，数据只能服务于短期的“小”决策。 对于长期的、服务型的企业来说，需要长期主义，重要的方向性决策考验的是判断力甚至直觉。

勇敢的字节没有边界——有内部的发展诉求，甚至外界对字节也有很高的期望。 毕竟是它造就了抖音这样一个“横空出世”的神奇产品，风靡全球。

（文中姜天、刘星、余庆、项山均为化名）