视频号直播运营培训|如何在视频号赛道“出圈”！钱江晚报视频号运营初探

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随着媒体融合深入发展，新热点、新路径频出，各大主流媒体都在新赛道上发力。 钱江晚报·时事新闻抓住当前视频号空档期，于2021年3月开始运营视频号。经过一年多的探索和实践，视频号走红，视频号直播活跃度大幅提升，占80%的直播量。 观看人数超过5万，位居浙江媒体视频账号前列。

正能量引发大流量

视频新闻的地位和价值

2021年12月，绍兴上虞区爆发疫情。 钱江晚报发表《翘起多次！》 上虞市民拨打12345建议：“一线防疫人员能吃得更好吗？” 引起热议，观看次数超过 351 万次，点赞次数超过 8 万次。 该视频没有图片，只有音频，素材来自上虞区。 一经推送，引发朋友圈疯狂转发。 由于视频剪辑得当、情感处理得当，不仅体现了政府为保障人民群众生活物资充足所做的努力，也传达了一线防疫人员的辛苦付出。 当时疫情已经持续多日，难免有些人产生了一些不好的情绪。 短视频发布后，很多人都被感动了，因为这是居民真实的声音、真实的感受。 评论区正能量满满，纷纷留言：“这就是我们”。 中国之所以如此有凝聚力。”“听到这句话我差点哭了。 绍兴加油！”“我一听就哭了。 向奋战在一线的天使和白衣工作者致敬。”……视频为疫情防控发挥了积极作用，营造了众志成城、共同抗击疫情的良好氛围。疫情期间，我们发布了《这个夜晚值得一看！》《奋战在一线的医护人员，谢谢你们的辛苦》短视频并不好看，全是大白睡觉的故事。但这并没有完全不影响传播，推送后浏览量达到了538万，点赞数达到了24万，这在视频号领域是一个非常骄人的成绩，原因就是正能量也带来了很大的流量。

“杭州凌晨四点，13岁的妹妹和11岁的弟弟每天帮清洁工妈妈扫地”是钱江晚报视频号推的又一热点。 当天浏览量超过600万次，点赞10万+，转发超过8000次。 当时正值节日，推送后立即引发了关于孩子独立、孝顺、感恩等品质的巨大讨论。 留言超过3000条，大家纷纷评论：“恭喜这位妈妈，无论贫穷还是富有，有这两个懂事孝顺的好孩子，先赢得了人生的幸福。” “看得我哭了，家里的孩子各种行为，这对姐弟真是让人心疼。” “贫困中长大的孩子懂事，为孩子服务，喜欢！” “现在这样的孩子有好几个，从小让他们知道妈妈的辛苦，你做对了，孩子也做对了，他们懂得感恩。”

正能量引发大流量。 这就是媒体的立场和立场，也是媒体在新赛道上的价值和意义——占据阵地、发出积极声音。 类似正能量引发大流量的钱江晚报视频账号还有很多——《内裤哥找到了！》 他是2000年代出生的酒店经理。 他说：“我当时正在睡觉，实在没来得及穿外套。”这条视频的浏览量达到了1164万。“41岁，癌症晚期，这位杭州男子1年减掉了31斤脂肪。” 161天又进入健美比赛！ 》，浏览量达873万次。

来自前线的直接消息

直播热度持续上升

2022年4月下旬，杭州爆发新一轮疫情，拱墅区启动二级应急响应。 截至4月30日二级应急响应结束，一周时间城市生活从突然停顿到有序恢复，视频影像中心借助主流媒体的视频优势，找准时机推出了3场直播每部都取得了巨大的社会效益，总观看人数超过90万。

4月24日，拱墅区启动二级响应的第二天，物资供应成为民生焦点。 我们推出“记者现场|直视杭州拱墅区大型超市物资供应情况”视频直播，走进该区拱墅庆春联华超市，直观、真实地展现物资供应充足。 通过对消费者、摊主、超市经营者等的访谈，及时、有效、有针对性地进行正面引导，鼓励大家不要囤货，理性消费。 直播中，记者还详细介绍了拱墅区超市的供应保障情况。 由于直播触及民生问题、老百姓关心的问题，引起了广泛关注。 直播时长1小时27分钟，仅视频账号就有10.6万人次观看。 评论充斥屏幕，朋友圈纷纷转发。 4月26日，杭州武林商圈部分商超、商超恢复营业。 我们立即推出《现场记者|直接报道地铁、商圈、路边商铺有序开业，杭州拱墅区烟火缓缓回归》。 镜头聚焦在武林商圈有序开业的银泰百货、嘉里中心等杭州地标商场。 此时此刻的直播，极大提振了大家战胜疫情的信心。 直播推送后，观看人数急剧增加。

4月30日，拱墅区二级应急响应结束。 因疫情关闭一周的小商店、商场开始开门迎客。 也恰逢杭州全面实施场馆编码政策。 我们立即启动了《记者现场|杭州恭州》“蜀区结束二级应急，城市烟花归来”直播，探访了极具都市气息的拱墅区嘉成巷、长坂巷，参观了早餐店、水果店、便利店、农贸市场等，看看二级响应结束后城市生活的秩序和日常生活。

将时间拨回2021年12月8日，视频号发起8小时不间断直播，直击杭州拱墅东新公园、萧山天溪社区等疫情防控现场。 观看人数达到41.8万人次，创下新高。 直播重点关注了两个小区门口被封锁的场景。 15分钟内就有数万人观看了直播。 下面的评论充斥着屏幕，“杭州加油”、“保安小哥辛苦了”、“可以在东鑫园寄东西吗？” “主播小姐姐，谢谢你的辛苦”……即时直播的威力可见一斑。 特别值得一提的是，直播还为一名在家隔离、缺药的居民提供了帮助。 他通过直播镜头看到了药房的电话号码。 从黎明到黄昏，朋友们将直播直播到晚上10点左右，观看人数达41.8万人，最高在线观看人数超过2900人，评论超过6000条。 12月9日，该视频号推出“现场记者|直接报道杭州新增两名无症状感染者居住地东港佳苑、景川公寓的疫情防控情况”，利用画中画技术与浙江省疫情防控新闻发布会同时启动，加强互动，实时解答用户评论，关注度再次提升。 长达四个小时的直播吸引了29.5万名观众，超过4000人同时在线。

经过几次直播，视频号的直播就像打开了闸门。 每场有关疫情防控的直播，观看人数均超过5万：“现场记者 | 杭州来福士广场恢复营业，直接报道疫情防控情况”，直播一个半小时观看人数54,000； “记者现场|杭州公共场所新的防疫措施落实了吗？” 《探访杭州最大商圈》直播1小时17分钟，观看人数9.4万人次； 《记者现场|直奔沟庄生鲜配送基地驰援上虞》，直播2小时，7.2万人次观看。 目前，直播频次维持每周3次，疫情之外的直播数据也十分可观：“清明小长假第一天，从吴山广场出发，乘坐4W公交车，步行全部《从西湖到钱塘江的路》，2场直播半小时，观看人数13.6万人次； “直播|杭州西溪花卉节来得正是时候，快来和阳阳一起赏花吧”，直播时长1小时24分钟，观看人数6.5万人。

成功运营要点分析：

1.找到正确定位，突出识别

视频账号赛道上的竞争并不小。 如何在这个舞台上找到自己的位置，提高自己账号的认可度是非常重要的。 运营初期，我们也尝试发布多种信息，包括当地突发新闻、民生服务信息等，但发现浏览量一般。 后来我们尝试突出正能量、励志内容、情感共鸣的短视频。 结果经过测试，上面提到的最受欢迎的基本上都是这种类型的短视频。 东京奥运会期间，钱江晚报视频号另辟蹊径，剪辑了多条励志短视频，也走红。 “一个80年代的老将，一个2000年代的后起之秀，中国“父女二人组”在东京奥运会上走红！”观看量349.9万，点赞5.3万，”钱江晚报每小时新闻记者现场报道东京奥运会：感谢给了我们最好的8年！《告别郎平，中国女排姑娘泪流满面》浏览量228万，点赞3.8万； 还有“谢谢你们辛苦了！”之类的视频。 《电工对1000千伏特高压输电线路进行带电消缺作业》，浏览量659万，点赞8.1万； 《浙江小伙卖云一年赚几百万，一年卖云超过20万，治愈4万多人》511万观看次数，3.02万人点赞。因为这类短视频特别能引起共鸣，不仅拥有很高的观看量视频账号不是新闻发布平台，有自己的传播规则，突出重点，给账号贴上标签很重要。

2.加强本地独家推送时间

作为地方媒体视频账号，应特别关注地方新闻和独家新闻。 梳理《钱江晚报》视频号一年多来播放量过百万次的热门视频，70%以上是浙江本地新闻和本报独家文章。 例如“整夜被困在保时捷里！” 保时捷车主：这已经是半个月以来车位第三次被占用了我真的很生气！ ”是一条来自杭州下沙的新闻，视频号推送后，浏览量瞬间暴增，浏览量达364万，点赞数超过7000个；“你有多生气？ 一对夫妻在高速公路上吵架，妻子一气之下开车逃跑，而“强势”的丈夫则徒步逃跑。 “这是发生在浙南温台高速上的一幕，视频于当晚6点左右发布，立​​即走红，浏览量达485万。速度是视频号的又一法宝。”上述短视频“多次被翘起！”上虞市民拨打12345建议：“一线防疫人员能吃得好一点吗？”钱江晚报视频号当天上午率先推送，立即疯传其他媒体跟进，播放量一般，在好的线索面前，时间就是竞争力，为了及时获取第一手独家素材，钱江晚报视频账号运营团队与新闻中心，成立前后端对接小组，运营编辑轮流随时在线。

3、稳定直播频次，增加账号活跃度

从去年开始，视频账号直播已经成为直播领域的一个趋势。 由于依托微信生态以及便捷直观的进入方式，直播效果非常好，尤其是最新版本增加了通知功能，到达率和点击率越来越高。 钱江晚报视频号牢牢把握了趋势，目前80%以上的直播观看人数超过5万人次。 做好视频账号直播，关键是提高直播频次，增加热门账号活跃度。 自去年疫情直播以来，钱江晚报视频直播号就给自己定了一个小目标，每周至少推送3场直播。 结果发现，账号直播的热度被激活了，观看人数比之前明显增加。 “西湖世界，新网红打卡点，全球最大簇绒首个户外展”直播4月17日推送，一小时观看人数9.9万人次； “杭州确诊轻症，西溪雅园被封”，1小时直播就有6.7万人观看。

4、加强直播互动，增强用户粘性

做视频直播最重要的事情之一就是关注用户评论并实时互动。 直播与其他传播形式最大的区别在于沉浸感和互动性强。 钱江晚报视频号非常重视这一点。 疫情期间推出的直播是这样的。 由于封城带来的不安、紧张和困惑，用户心里有很多疑问，特色主播的互动解答非常及时和有用。 为了更好的解答用户的各种问题，我们将前后联系起来。 主播出现在前面，后面的小编负责看到评论区的问题后寻找答案和材料提供给主播。 有时，策划并开展了一场直播，但地点和场景并没有改变。 主播与用户互动频繁，评论区留言爆满，观看人数不断攀升。 这种传播效果是其他新闻形式无法比拟的。