北京账号抖音代运营培训公司|特稿 | 拼多多正在失控

上周，拼多多店铺遇袭事件引起轩然大波，但很多人并不知道到底发生了什么。 知微编辑部的这篇专题文章从故事背后的人开始，为我们讲述了整个事情的起源、发展和具体情况。 希望对大家有所帮助。

拼多多的生态似乎正在陷入某种莫名的失控。

平台失控，催生了各类“恶人”。 由于平台生态的失控，自私、地域歧视、嫉妒、报复等情绪在网络上蔓延。

近一个月前，商家发起一波针对拼多多的“造反、炸店”浪潮，引发电商行业广泛关注。

在联系了“起义”的导火索商家、拼多多前客服，以及不愿表态的法务、公关、平台服务员后，智微编辑部了解到：

这只是生态失控过程中的一个阶段性事件。 事情远比想象的复杂。

1.我觉得你在这件事上有点小题大做了。

有商家认为，刘小平可能是“起义”的导火索。

3月23日，拼多多自营店“多多福利会”上线产品。 这家店自2017年开业以来，已经积累了300万粉丝。 晚上9时54分，刘小平立即将自己的发现录制成视频并上传至抖音。 他掩饰不住内心的激动：

“再晚的话就来不及了，快点吧！”

拼多多的官方自营店一直受到不同人的“监控”，一旦上线，就会被无数普通商家所熟知。

不到半小时，刘小平再次尝试寻找该店，却发现已经找不到了。 随后，不少人晒出了自己的订单记录以及辱骂客服的截图。

当然，也有“只退款”操作。 平台发现订单异常，下架并隐藏店铺。 刘小平表示，60多个订单被强行关闭。

这些发帖者并不害怕承认自己是拼多多平台上最普通的商家。 他们以最直接、最粗暴的方式对平台进行报复，希望“以魔法战胜魔法”。

长期以来，当消费者在拼多多购买商品，发现商品不合格或者质量不合格时，有两种选择：一是退货退款，二是只退款。 后者不需要买家退货，而是直接退款，相当于免费获得了一件产品。

刘小平并不否认，这样设计的初衷是为了倒逼商家保证商品质量，从而改善平台长期以来被诟病的“假冒伪劣”印象。

然而，现在在商家眼中，这种机制已经成为一些人牟利的“漏洞”，而且已经一发不可收拾。

刘小平的抖音和微信共有近40个群，忠实粉丝近2万。 因只能退款的情况而苦恼的商家聚集在这里。 他们报道称，该平台在制定退款规则时几乎“无条件”偏向买家。 经常有人在群里晒出自己被退款的截图，并附上“我的申诉被拒绝了，怎么办？”的无奈表情。

这场迅速的“闪电战”似乎给了他们很大的鼓舞，商人们都想乘胜追击。

第二轮攻击很快发起。 招商者在新闻稿中发现，拼多多创始人黄峥开设了两家代理运营公司，而拼多多现任CEO陈雷和分管拼多多内部管理业务的顾萍萍均是该公司历史高管和股东。 这两家公司在拼多多、淘宝、抖音店铺运营多个品牌。 商家和电商网红将这些信息发布到网上，甚至做成表格，用于精准爆破“炸店”。 雀巢、惠氏、花王、徐富士等知名品牌均在其中。

有些人把店里的商品全部买光，让普通消费者无处可买，然后申请“只退款”。 有的人填写寄往新疆、内蒙古等地的地址，企图让商家在运费上亏本。 每一个伎俩都是……他们在经营商店时遇到的不良行为却无法解决。

商家对这种报复的热情如此之高，以至于在接下来的几天里，销售虚拟账户的灰色产品数量急剧增加，从每个5毛钱涨到了1元钱。 即使价格上涨后，需求仍然持续。 某商户使用数百个账户下单购买了价值60万元的商品。 “如果发货我会退款。” 几天后，传来消息，只有少数订单发货成功，其余订单均发货成功。 全部都关门了。

《知微》编辑部无法追查第二轮攻击的源头，但据刘小平介绍，两家代理运营公司的事情是他先发现的。 智微编辑部一开始并不知道刘小平是谁，直到多位受访商家向编辑部推荐了他的视频，“看他就能知道店里的事、拼多多的事了，其他人都向他学习。 ”

刘小平在网上更为人熟知的名字是“尘埃落定”。 由于他的视频经常被投诉，他至少更换了3次账号。 最后一张已经有近30万粉丝了。 他曾经是一名商人，后来成为一名专门帮助中小企业进行起诉培训的“编外律师”。

有人说他是小企业的代言人，是“造反军的领袖”。 他摆摆手，告诉知微编辑部：“第一只鸟就被射了。”

无论如何，他的“鸟”早已被“登记”了。

3月28日下午，刘小平接到上海打来的电话。 来电者自称是拼多多公关人员，并提醒他：

“我觉得你有点小题大做了。”

2.“电子商务索马里”

知微编辑部在与商家沟通时，“拼多多”可以用各种讽刺性的名词来代替，“索马里”则是识别“自己人”的代号。

就像在海盗猖獗、失控的海域一样，刘小平不断被“抢劫”。

2021年，他开始经营拼多多店，认识了一位进口狗粮的华东一级代理商。 当时，只剩下尚未入驻平台的拼多多。 刘小平想了想就接了，希望凭借自己之前在淘宝上卖宠物用品的经验赚点钱。

开店不到两个小时，第一笔订单就出现了，而且这还是在没有任何促销的情况下。 刘小平非常惊讶。 毕竟这在淘宝上是难以想象的。 新店“如果不烧毁（交通直达）列车就无法产生流量”。

客观现实是，拼多多开店门槛低，初期流量支持，对于财力紧张的小商家来说，还是很有吸引力的。

毛妮开始出现在第三阶。 对方收到货后，拍了一张狗狗吃食物的照片，并称自家狗狗“腹泻”。 刘小平非常慌张，担心对方换粮太快，导致狗狗肠胃不适。 他还怀疑狗粮是不是真的有问题。 他跑去问经纪人。 对方表示绝对没有问题。

当他与买家谈判时，对方仅申请退款，平台也同意了。 价值400多元的订单却不见了。 后来，越来越多的退款才出现，比例超过了5%。 刘小平强调，由于单价较高，试装狗粮的价格为188元。 这样的只退款比例在同品类中已经不寻常了。 （后来找他帮忙的一些商家，比如服装、百货等单价较低的产品，却只有较高的退款率）

刘小平越来越怀疑这是产品的问题，代理商可能是半真半假地销售。 他到当地质检部门进行检测，结果与一级代理商出具的证书一模一样。 第一年，刘小平就损失了价值11.7万元的产品。

刘小平不信邪。 如果问题不在他身上，那就是在消费者身上。 他要求买家提供质检证明，证明狗吃了自己的狗粮，有问题。 然而，他每次向拼多多后台申诉，通过的几率极低，几乎没有。

他决定通过法律途径维护自己的权利，但没有律师愿意接案。

律师听后劝他，出价太低，平台太大，不要做吃力不讨好的事情。 我几乎走遍了当地所有的律师事务所，当我准备放弃时，一位律师以6000元/件的价格接了这个案子。

刘小平想都没想就付了钱。

接下来的几天，他跟着律师，让他准备什么材料就准备什么，背律师的操作流程，有不懂的地方写下来，回家后上网查。

刘小平对数字极其敏感，每一件成功起诉的案件的日期他都记得。 第一场官司的成功给了他很大的信心。 当时甚至没有开庭。 对方收到法院传票后，打电话说我愿意和解，退还狗粮费498元，缴纳律师费25元，赔偿1000元。

该类案件属于信息网络销售纠纷。 刘小平表示，如果卖家确信货物质量没有问题，并提交了充分的物证，胜诉的机会就比较大。 很多卖家因为不了解流程、单价低而不愿意追究法律责任，所以他总是要仔细解释。

一般来说，诉讼最大的成本就是调卷费。 由于规定，卖家无法获得足够的买家信息，需要通过律师获取文件，费用通常在300元左右。 但事实上，胜诉后，可以要求被告即买方承担费用。

成功案例很多，刘小平开始把这些故事放到网上，立刻引起了商家的热烈关注。 每个进群的粉丝都想知道如何教导这些利用平台漏洞牟利的“羊毛大佬”。

他逐渐发现事情远比他想象的要糟糕，各个年龄段的人都在利用退款。

有粉丝起诉后，他发来了相关信息，希望查出只退款的买家是谁。 刘小平开车到一个村子，发现食堂里有一位老人。 他就是这家店的老板，也是刘小平要找的“羊毛大佬”。 商人们称他为“老妓”。

这位叔叔购买了价值48元的淀粉，留言称“质量不好”，申请退款成功。 面对刘小平，大叔表示订单已被删除。 后来，在村支书的帮助下，他无奈地拿出了手机。

刘小平在后台界面刷了几下，都是退款订单。

看着食堂里琳琅满目的商品，刘小平愤怒地质问对方，你为什么这么做？

“东西不好，为什么我们不能退款呢？” 叔叔回答道。

刘小平没有证据，但他认为大叔可能是来拼多多为自己的食堂提供“免费库存”的。

还有一位来自江苏宿迁的女士在商店购买了价值18.8元的狗牌。 她收到后评价质量“差”，并申请退款。 她收到了15元的退款。 她打电话给该用户质疑，对方笑道：

“有能力就来找我吧。”

刘小平认真对待，第二天一早按照地址出发了。

路程100公里，他开始直播。 一路上见到商家后，纷纷驾车前来加入，后面跟着20多辆车。

刘小平接过球迷递来的喇叭，向对方喊道。 令人惊讶的是，这名女子还从事电子商务，经营着一家线下摄影工作室。 观看直播的人越来越多，线下车辆堵塞了街道，吸引交警维持秩序。 交警不敢相信，这个男子竟然只花了15块钱就走了100公里。

“那是最有影响力的事件，”刘小平说。 那时的他，似乎不再是自己，而是一个劫富济贫的罗宾汉，为深受羊毛党困扰的商人讨回公道。

这位女士的网店被不明人士泄露，因当天只能退款而无法继续营业。 多家企业表示，这名妇女应得的“另一种正义”。

这并不是唯一一个自己经营电商业务，只是为了给别人退款，伤害同行的例子。 在广东揭阳，电商商家众多。 为了“报复”，商家形成了某种怪异的“罪恶循环”：如果我的店铺退款了，我就去找其他商家退款，挽回损失。

平台在售后问题上失控的规则不仅让想做生意的商家变得有些扭曲，也不断质疑买家的人性：

如果退款成功率高的话，人们还会愿意花钱负责任地买东西吗？

出生在广西农村的于萌非常感谢拼多多。 她在国内知名大学读研究生后，每月领取670元的生活津贴。 为了贴补家用，她开始在拼多多上出售自己雕刻的木发夹。

徐倩成了她的顾客。 徐谦每天都会打听木簪定制的进度。 直到收到产品，徐倩都夸赞于萌的手艺精湛。

几天后，于萌收到对方“质量差”的评价，平台介入并退款。 于萌不断抱怨，却得不到回应，最后起诉了对方。

徐倩中专毕业，父母离婚后由父亲照顾。 但父亲经常外出打工，逐渐忽视了孩子的教育。 随后，律师询问发夹怎么了，他的父亲回答：

“我每天都戴着它。”

刘小平认为，虽然我们不能主动对徐谦这样的孩子进行教育，但也不应该提供这样的渠道来诱发看似不严重的“恶”。

当平台上买家“免费卖淫”的成本极低时，“作恶”就会蔓延，成为一种集体行为，一个人来到平台，就会带着身边的人跟着他。 自去年帮助商家维权以来，刘小平已卷入5000多起诉讼案件。 被定义为“免费卖淫者”的人中，60%以上是20多岁的年轻人，呈现出明显的地域集中性。 他曾经帮助过一个卖牛仔裤的商人。 他在拼多多平台拥有60家店铺，每年仅退款10万多单，其中90%以上分布在6个省份。

这种情况又带来了另一个极端。 为了减少损失，一些商家开始封锁某些城市甚至社区。 真正需要商品的普通消费者都变得无辜并承担连带责任。

谁能想到电商也存在地域歧视，消费者与商家之间的对抗无形中扩大了。

3、系统失控

只想退11元瑞士卷的女孩、说婴儿床坏了却实际在用的妈妈、冒充妈妈声音找律师谈话的职校生……还有毛党在刘小平的故事中扮演着不同的角色。 他们都是现实生活中的普通人，却干着自己不在乎的“恶事”。

刘小平认为，这与平台密不可分。 正是平台过度偏袒消费者，导致商家生态系统迅速恶化，几乎失控。

徐杰2019年在拼多多开了一家假发店。从2020年11月左右开始，他发现平台开始频繁扣除商家货款以支付退货运费。

一般来说，对于开通了运费险的商家，消费者申请退货后，运费将由平台承担。 遇到像徐杰这样没有开通货运保险（这也是一笔费用）的商家，消费者会因为个人原因不得不自行退货。 运输费用。

有些消费者为了不支付退货运费，故意将退货原因查为质量原因。 此时平台会自动执行退货操作，运费由店铺承担。 有时平台还会向消费者发放一定金额的无门槛消费优惠券，优惠券的面值也会通过罚款的方式由店铺承担。

据徐杰估计，十个订单中就有两个是这样的。 他不仅损失了运费，还损失了消费券。

“所有好人都被拼多多骗了，”一位商人说。

徐杰发现，有时物流问题也会归咎于商家。 如果48小时内未发货，将处以罚款。 发货后24小时内无物流信息，将进行处罚。 疫情期间，各地封城，解禁时间不确定。 有商家表示，因物流问题引发的罚款引发了多家拼多多商家的破产潮。

让徐杰不解的是，技术服务费不可退还。 平台每笔订单收取0.6%的费用，对开通“先用后付”功能的消费者收取1%的费用。 但退款、退货订单也有相当比例。 对于商户来说，“无效”订单仍会收取技术服务费。 不少不同品类的店铺表示，拼多多的退款退货率高于其他电商平台。 这笔看似不大的技术服务费逐渐加起来，令人头疼。

更神奇的是客服聊天界面。 有时徐杰正在与买家沟通产品问题时，聊天界面突然终止，平台介入，直接要求买家点击“仅退款”，订单就结束了。

“我打电话过去，顾客很困惑。她只是想知道如何保养假发，”他说。

另一位水果卖家提到，当一箱芒果被查出是坏的时，他正在与买家协商支付一定比例的赔偿。 聊天界面被终止，平台介入，买家只得退款。

徐杰想不通如何才能正常地与买家沟通，而不被平台莫名其妙地牵扯进来。 什么该说，什么不该说，以及如何说。 为了不被罚款，商家“整天想着”，所以最好少说。 但有时售前消费者不说话，他们担心自己看起来不像正常买家。 他们只是毛茸茸的人吗？

还有一些意外因素触发处罚红线。 有一次，刘小平的粉丝遇到了一个只想退款的买家。 他发了刘小平的照片，却被平台认定违规，罚款300元。 “重点是什么？” 刘小平哭笑不得。

起初，申诉不成功后，徐杰希望通过拨打客服热线寻求答案，但总有50多人在等待，他等不起。 以前有一个品类商户群，里面有平台服务员。 很多商家聊天时，经常提到拼多多的不公平处罚。 不久之后，拼多多服务员就解散了该群。 徐杰陷入了无处抱怨的境地。

一些商家开始怀疑，即使联系了平台客服，也根本没有任何效果。

于是，知微编辑部找到了今年加入山东红秀电子商务集团有限公司的吴越，成为正式的拼多多外包客服官。

奇怪的是，知微编辑部与红秀集团洪姓业务经理沟通时，对方只承认自己是拼多多指定服务商。 很多商家都聘请了该公司的客服人员，“拼多多官方也进驻了我们公司。” 但他表示，拼多多有自己的客服团队，红秀集团不参与。

经过几天的培训，吴越加入了一个以主管为首的20人小组。

从早上8点到下午6点，除去一小时的午休时间，吴越每天工作九个小时。 他的私人手机被收起来，上厕所次数不能超过四次。 他平均每天处理800起投诉，其中包括短信和电话投诉。 她发现，在自己的团队里，所谓的高级专家已经成为一种说辞。 前一秒她的同事还是消费者端的客服人员，下一秒就变成了业务端的高级专家。 每个成员必须具备较强的心理素质，才能安抚不同诉求的群体。

“消费者幸运地说，主要是商家的一些电话，我们只是平衡问题。比如有问题他想反馈，其实是平台最终的结果。”客服没办法改变，只能一遍又一遍地提出同样的建议。”

“说白了，就是为了稳定他们的情绪。”

她提到，对于消费者方面的处理原则，在每天的早会上，主管常常会强调，“尽量解决顾客的问题，避免顾客二次投诉。” 如果投诉发送至总部，所有罚款将由您承担。 ”。 她多次向我重复了主管的话。

她认为，这实际上继续表明客户服务在评估投诉时存在对消费者的偏见。 “为了避免被投诉、被扣钱，我们只能这样处理。”

她甚至提到，事实上，对于一些涉嫌羊毛的消费者，平台会根据他们之前的消费记录对其进行标记，类似于“黑名单”。 但在实际操作和处罚中，客服仍可能存在偏差。 消费者。

因为这样的处罚和回复，吴越难免会收到电话那头商家的愤怒质疑甚至谩骂，但她已经麻木了：

“这都是为了生活。”

吴越工作没多久，就离开了那里。

4. 在屋檐下生存

拼多多的扩张并没有因为商家的苦难而停止。 2月6日，河南许昌广电大厦一楼演播室爆满，200多家企业报名参加拼多多跨境假发产业带宣讲会。 拼多多正在为去年推出的新跨境电商平台特木寻找供应商。

在商户提问环节，有人向台上负责人询问退款、退货以及平台售后偏差等问题。 一位美妆招商总监直言，质量处罚无解，改变平台现有规则也不现实。 。 建议商家学习如何避免平台处罚、降低成本、“遵守规则”。 另一位负责人表示，如果想成为特木的供应商，平台看的不是公司规模，而是商家的合作程度。

接受采访的商家表示，主站国内电商生态的恶化，影响了商家对平台海外拓展的信心。 一些商家担心会降价，为特木提供弹药，但由于“只能退款”等各种倾向性规定，大洋彼岸却无计可施，也没有任何诉求。

发布会五天后，特木在大洋彼岸的第57届NFL超级碗上播出了两则价值亿元的广告，主题为“像亿万富翁一样购物”，拼多多继续寻找陌生的沉默下沉消费者到亚马逊。

智微编辑部向每一位商家提出了同样的问题，为什么还要继续在拼多多做生意？

徐杰坦言，他在淘宝上也有一家店，订单很少，但利润很高。 拼多多订单多，利润低，麻烦多，但还能赚点钱，能承受短期亏损。

“我们有很多小工厂。让机器运转总是比停止运转要好。” 以前每单赚5元，现在赚2元。 如果能有更多订单就好了。 但现在，为了增加流量，商家往往不得不参加促销活动。 参加徐杰类别的门槛大部分时候是50%的折扣，好的时候是65%的折扣。 不要参加。 活动期间不会有任何订单。 如果你参与，你就必须榨取最低的利润，甚至亏本亏损。

这种无奈就在于，只要不维持最低价，流量可能会瞬间归零。 其他主流电商往往会将订阅的商家更新放在一级入口，但拼多多没有这个选项； 它也从来没有在线购物车，这减少了消费者与同一家商店合作并形成对特定商店的认可的可能性。

你还记得拼多多上一家商店的名字吗？ 他们的共同名字是廉价。 廉价的命脉在于平台的公域流量。 商家们咬牙切齿的同时，也对这种流量产生了疏远。 商家们忍着委屈，却离不开拼多多。

正如徐杰所说，如果能让生产线动起来，就能赚到一些钱。

刘小平隐隐约约觉得，这样的制度不仅会催生毛茸茸的政党，还会导致商家进入压价的沼泽。 这样就没有利润，而且只会降低质量。 这与平台推出仅退款等规则的初衷背道而驰。

有些人感觉自己被抛弃了。 这些在炸店事件中横冲直撞的店铺，与百亿巨额补贴无关。 它们属于平台大力邀请入驻的品牌店，属于黑标店。 该平台依靠非标低价吸引了大量五环以外的购买力。 现在它用数百亿的补贴留住了消费者，但似乎正在逐渐清除像他们这样的小企业卖家。

如果说曾经商家和平台之间有着某种“傲人的关系”，那么现在，随着炸店事件的发生，双方的关系已经彻底破裂。

有的商家觉得平台太嚣张，小商家根本没有发言权。 世界电子商务已经发展了几十年。 显然，相当多的平台都遇到了类似的问题。 拼多多只需根据平台特点进行“复制操作”即可。 为何对商家的呼声置若罔闻？

以eBay为例，如果出现争议，任何一方对处罚结果不满意，可以在争议解决之日起30个工作日内提出申诉，人工审核。 相比之下，简单直接的“只退款”方式提高了效率，降低了人力成本，留住了消费者，但商家却吃到了苦果。

除了3月28日下午拼多多公关的电话外，刘小平去年还接到过一个陌生电话。 那人自称是他的粉丝，建议刘小平转型，“你总说拼多多不好。 这是一家大公司，有些事情确实做得不好，但据我所知，他们一直在改进。”

“我只是给你一些建议，我不想让你遇到任何麻烦。”

对方声称有渠道帮助他传达诉求，但刘小平愤怒地拒绝了。 他绝对不会像宋江那样被征召。 那是一种背叛。 他不确定这些电话的幕后黑手是谁，也不清楚这些电话的含义，但他还是搬到了父母家住了一段时间。 他不好意思地告诉知微编辑人员，“当时我还是有点胆怯。”

刘小平主修历史。 毕业后，他在事业单位工作。 后来，他去南京谋生。 他还与朋友合作开设了一家猪肉店和一家淘宝商店，但他总是很冷淡。

现在，他每天都会记录至少一个与诉讼和Pinduoduo有关的视频，并在线发布。 总是有稳定的商人在评论中向他寻求帮助。 在与刘海聊天时，他总是被各种微信的声音打断。 不同的商人向他询问权利保护问题，证据收集技术和接口登录。 他习惯说两次重要的话。 有些商人不耐烦，说：“这是如此困难。我将其发送给您。您能帮我解决吗？”

他没有觉得这种忙于捍卫权利的转变是他一生中的转折点，而只是对正义的最简单追求。

5.失去控制正在溢出

商店轰炸的最初结果是，这两个品牌宣布终止与黄金创立的代理商经营公司的合同。 许多商店清楚地将自己与Pinduoduo的附属公司区分开来。 对于非平台自我运营商店，要求商人“不要伤害友好的力量”。 “。

起初，一些商人担心参加此类爆炸案会被平台追溯到自己的商店并受到秘密报复。 Liu Xiaoping发现，随着越来越多的商人加入，这种情况几乎不再存在。

但是他无法控制的是，当小商人从受害者转向残酷的复仇者联盟时，他们的某些行动已经超出了他们的原始意图。

在某些电子商务团体中，怀疑羊毛帮派的信息的暴露变得更加频繁。 有人建议，只要它们是大型商店，他们就会不分青睐。 “噪音越大，越好。” 有些人立即同意。 一些表达意见的大VS被怀疑是“清理Pinduoduo的视频”。 如果小组中删除了一个链接，则有人会立即在另一方的帐户下留言“爆炸”，然后报告。

律师已经开始提醒其中的一些行为违反了法律，而失控的商店需要找到合理的解决方案。

喧嚣的另一端是平台的态度。 Pinduoduo的小时刻的屏幕截图泄漏出来，将商店轰炸定义为“网络暴力”，并指出该平台不会屈服于互联网的邪恶力量，并且“将涵盖品牌商人的损失”。

一场注定要与之相交的遥远的对话，就像Xu Jie永远无法通过的客户服务热线一样，双方从一开始就没有均匀地匹配。

“您认为这家商店轰炸和商人的诉讼可能会改变平台的现状吗？” 当他要离开Liu Xiaoping的办公室时，社论部忍不住问。

“有可能。”他在思考片刻后说道。

Liu Xiaoping意识到这种行为不太可能从根本上触及平台的神经，他希望通过外力在平台上施加压力。

“近年来，中国已将多年作为时间表。民事案件中有效的第一架民事案件的数量约为300万。如果860万商人（2020年Pinduoduo的商人数据）中的每一个都起诉仅退款案件。 ，它立即更改的规则。”

“以牺牲司法机构的崩溃为代价，将冲突转移到外部，然后寻求解决方案？”

“正确的。”

诉讼的另一面是，每当商人以共同被告起诉该平台时，很少有成功的案件。

“在不承担责任的情况下，平台上的在线交易提供商只能根据服务协议在商人和用户之间进行调解，但对调解结果和责任假设不承担任何责任。被告（Pinduoduo）不是司法机构，只能根据普通或非专业知识标准确定当事方提交的信息... Pinduoduo不能保证交易纠纷的结果将满足用户或商人的期望，也不保证它将调解交易纠纷。

该平台在针对全国商人的法庭诉讼中聘请的律师一遍又一遍地朗诵了这种倾斜的答复。

6. Postscript

我们认为，从平台的角度来看，该报告需要平衡和声音。 但是，似乎我们只能绕平台的外围圈出。 Zhiwei社论部试图与Pinduoduo平台的一名法律官员，两名公共关系人员以及六名现任或辞职的平台服务员联系。 他们都对此事保持沉默。 。

在18日，随着本文即将发表的发行，Zhiwei编辑部门希望通过Pinduoduo Consumer客户服务热线进行有关平台的“商店轰炸”事件提出相关问题，希望能得到答案。 另一方注册了相关信息。 后来，有人说一个敬业的人将在24小时内回复。 一天后，该平台的客户服务打电话给我说：“由于您的内容超出了客户服务的范围，因此建议您自己在平台上找到相关的公共关系渠道。”

我们和平台就像企业和平台一样，从来没有机会进行对话。

Pinduoduo的创始人Huang Zheng曾在接受Caijing采访时说：升级消费不是要让上海人们过上巴黎人的生活，而是要让人们在AQING中，Anhui Province有厨房纸和良好的食物。 （该声明旨在表明Pinduoduo正在升级消费）

齐威的编辑部认为这是一个值得称赞的想法，而且是一个很好的愿景，而Pinduoduo确实在做这样的事情。

但是，如上所示，如果消费升级的价格是普通商人的苦难，这是可持续的吗？

（为了保护隐私，除liu xiaoping外，本文的其他受访者仍然是匿名的）

本文仅用于沟通目的，不构成任何投资建议。