北京短视频直播运营培训公司|顺丰同城开MCN机构 物流企业能hold住直播？

物流公司试图用直播撬开本地零售。1月17日，北京商报记者独家发现，顺丰在抖音开通“顺丰同城生活”账号，成立MCN机构风速启航，在直播间售卖餐饮等商品团购券。此前，顺丰、中国邮政等均已涉足直播。直播能为物流公司快速制造话题、打开流量，但也极大考验后者在货品拼装、流量投入、售后等多个环节的运营能力。

直播推动本地团购

此次，顺丰同程计划以直播进军新业务。在抖音平台上，北京商报记者发现，“顺丰同程生活”账号已有7.3万粉丝，定位为顺丰同程旗下本地生活团购平台，上线团购商品77款，包括餐饮、酒店、商超等团购优惠券。2023年下半年，顺丰同程生活加大了直播密度，每月直播场次近40场，账号短视频以餐厅探店、体验为主。

在直播间，顺丰城市生活合作的商家大多也都是顺丰城市KA商家，比如必胜客、麦当劳、肯德基等套餐券，用户购买后需要到店兑换。相比7分天等本地生活商家，这些品牌更能吸引直播流量。以7分天和必胜客为例，1月16日、1月17日下午1点半左右，顺丰城市生活的团购排名分别为第22位、第4位。

值得一提的是，顺丰速递还成立了MCN机构——丰速启航。天眼查信息显示，深圳市丰速启航科技有限公司成立于2022年9月，法定代表人为袁晓兰，由杭州顺丰速递实业有限公司全资拥有，公司经营范围包括日用品销售、户外用品销售、家电销售等。

北京商报记者在BOSS直聘等平台上注意到，顺丰发布抖音项目管理岗位、MCN业务经理等招聘信息，薪资在1万至2.5万元不等。应聘者不仅需要管理抖音短视频、直播、网红频道，还需要开拓抖音本土生活、吃喝玩乐业务，比如独立开发餐饮、酒店、旅游等全国性品牌客户。

截至发稿时，顺丰速运相关负责人尚未就顺丰启航目前运营的具体业务、今年顺丰速运在拓展本地零售方面有何计划等问题向北京商报记者做出回应。

物流不满意

顺丰不想只做服务电商平台的物流商。早在2020年5月，顺丰推出的团餐平台“丰食”就引发行业轩然大波，人们纷纷猜测顺丰是否想抢美团的饭碗。当时，顺丰相关负责人向北京商报记者回应称，丰食主要是为了解决受疫情影响的内部员工用餐问题。

但顺丰并未停止在零售业务上的尝试。2021年年底，北京商报记者发现，顺丰已上线一款名为“买单丹”的微信小程序，采用一单多送模式，主打3公里范围内的社交团购服务。但目前，这款小程序处于维护阶段，无法开通。

数据显示，截至2023年6月30日的12个月内，顺丰城市上聚集了38万名年度活跃商家，同比增长27.2%。摆脱疫情影响后，即时配送企业如何保持对商家和用户的持续吸引力？顺丰城市也要考虑流量来源。“庞大的商家资源基础，是顺丰城市生活直播的优势。”电商分析师陆振旺认为，直播内容也与平台的服务场景相关。

在零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅看来，快递企业通过直播带货可以快速实现销售成果，在运营难度、团队规模、技术能力等方面没有大型电商平台的高要求。

此前，顺丰、中国邮政等企业也纷纷进入直播市场。顺丰的策略是将直播嵌入配送APP，通过联动一些季节性场景或者特殊活动，将配送流量转化为直播流量，比如秋季大闸蟹直播、年货节期间沙漠人参果直播，用户点进后直接跳转至丰巢商城下单。中国邮政主力阵地在抖音，通过地方分支机构的账号矩阵进行直播。

从事直播代运营的江琪（化名）向北京商报透露，中邮的抖音直播间很多都是外包的，主播都是本地大学生培训的，带的货都是本地农村特产。“我们主要靠差价盈利，供销社帮我们收一些本地农村特产，然后以更高的价格卖出去。”

噱头还是实力

物流公司首次开通直播时，涌入直播间的用户通常更多的是好奇而非购物。2022年，中国邮政大量开通抖音直播账号时，不少网友挤进直播间留言询问“可以发顺丰吗？”这句玩笑引发了社交平台的讨论，也开启了中国邮政直播的火爆。

但要想真正让用户安心，物流公司还需要具备强大的货物拼装、流量引流、直播运营和售后服务能力。由于上述能力是电商难以比拟的，例如在农产品、日用品、食品等品类之外，物流公司很难拓展美妆等一些高价值产品。一旦出现品控漏洞，对物流品牌的负面影响会更大。在黑猫投诉平台上，北京商报记者浏览发现，去年以来，部分用户的投诉集中在质疑中邮部分直播间的美妆产品是否为假货。

“茶饮、美妆产品，或是本地餐饮等，都需要企业具备专业的讲解能力，只有把产品讲解透彻，用户才会愿意购买，这也是一些大主播偏向品类选择的原因。”陆振旺说，“现在抖音和视频号都面临增长问题，抖音更倾向于把流量投放在商业转化率高的主播和专业机构身上，付费流量占比也在提升，中小型直播机构的准入门槛也在不断提升。”

一方面直播带货成本上升，另一方面非核心业务的直播受限于总部的流量和资源倾斜，这让物流公司的直播间很难如预期般保持良好的人气。蒋奇向北京商报记者提到一个细节，据他回忆，在人气很高的时候，邮政直播间一天能卖出40多万元的鸡蛋，但平播期间，订单量却很一般。不仅是中国邮政，据北京商报记者了解，早在2020年，中通快递集团董事长赖梅松就在中通云仓亲自带货，GMV超1500万元。此后，中通很少有出色的直播案例。

虽然零售并非主营业务，但物流公司显然不想错过直播潮流，纷纷加大直播排期频次。北京商报记者注意到，近几个月，中通快递利用官方微信为旗下有米科技年货节活动直播引流，顺丰快递则在配送小程序“生活服务”频道固定了攀枝花冬枇杷、智利樱桃等商品的播出时间。

北京商报记者 何茜